標準取消政策適用于連續住宿不超過 27 晚的所有預訂。 所有標準的取消政策都包括24小時取消期。 這允許房客在預訂確認後24小時內取消預訂並獲得全額退款(包括稅費),前提是預訂確認時間距離入住時間至少7天(以房源當地時間為準)。
●如果客人在距離入住時間 7 至 30 天之間但在 24 小時取消期限之後取消訂單,將獲得 50% 退款(包括全額稅費),您將獲得所有晚數 50% 的收入
3. 在某些情況下,您的取消政策可能會被推翻。如果出現以下情況,客人可以取消訂單並獲得全額或部分退款:
●訂單取消的原因屬于房源重新預訂和退款政策的涵蓋範圍
【新鮮甜橘&農場採摘-取消政策】
●若未使用,可以保留使用權,或是申請改期/退款
【重要須知與責任說明】
為確保所有客人擁有安全、舒適且合規的體驗,預訂 Sunmist 任何產品即表示客人已閱讀、理解並同意以下重要須知與責任說明。
【莊園使用說明】
1. Sunmist Estate 是一處大型多功能農場莊園,包含住宿空間、果園、草坪、戶外區域、活動空間及運營維護區域。
客人可享有所預訂住宿空間的私人使用權。部分戶外公共區域、果園區域、維護區域或活動空間,可能會根據莊園運營安排,有工作人員、維護人員、其他住宿客人或已預約活動使用。
請勿進入未開放區域、工作人員區域、設備區域或未經授權的活動區域。
2. 活動與額外使用
普通住宿訂單僅限住宿用途,不自動包含婚禮、派對、晚宴、retreat、公司活動、商業拍攝、Baby Shower、生日會或其他聚會活動。
任何形式的活動、商業使用、額外客人到訪或場地專屬使用,均需提前獲得 Sunmist Estate 書面批準,並可能產生額外場地費、清潔費、人員費、布置費或服務費。
未經批準舉辦活動、擴大人數、使用未開放區域或違反場地規則,可能導致額外收費、訂單終止或後續賠償責任。
3. 工作人員與維護說明
Sunmist Estate 為大型農場莊園,園藝人員、維護人員或工作人員可能會在戶外公共區域進行必要工作。
除緊急情況、必要維修、安全問題,或已提前獲得客人同意外,工作人員不會進入客人已預訂的私人住宿空間。
如入住期間出現設備、家電、網絡、水電或其他設施問題,請客人第一時間聯絡我們,我們會在合理範圍內盡快安排檢查和處理。
4. 清潔與損壞
客人需愛護房源及莊園設施。如出現家具損壞、設備損壞、床品或地毯污染、寵物損壞、垃圾遺留、異常髒亂或需要額外清潔的情況,Sunmist Estate 有權根據實際情況收取額外費用。
退房前,請將垃圾放入指定垃圾桶,將使用過的餐具放入洗碗機,並按照退房須知關閉電器、門窗和相關設備。
5. 法規合規
客人需遵守房源規則、Riverside County 短租相關規定、HOA 或社區規則,以及適用的城市、縣和州法律法規。
因客人違反規定造成的罰款、投訴、損失或法律責任,由客人自行承擔。
6. 預訂確認
所有入住人數、寵物、活動需求、商業拍攝、外部供應商、額外服務或特殊安排,均需提前溝通並獲得確認。
未在預訂中披露或未獲批準的使用方式,不包含在普通住宿費用內。Sunmist Estate 保留根據實際情況拒絕未授權活動、額外客人、商業使用或不符合房源規則安排的權利。
7. 安靜時段
請遵守安靜時段:10:00 PM – 8:00 AM。
在此期間,請保持音量,避免大聲音樂、戶外喧嘩或其他影響週邊環境的行為。
【Sunmist莊園&農場特別提示】
1. 自然環境與安全責任
Sunmist 位于自然農場環境中,戶外區域可能存在泥土、昆蟲、植物、山坡、不平整地面、濕滑區域、低照明區域、野生動物或其他自然因素。
客人需自行注意安全,並確保同行兒童、老人、寵物及身體不適者得到適當照看。兒童必須由成人全程看護,尤其是在戶外、果園、山坡、濕滑區域、停車區及其他潛在風險區域。
如因客人未遵守規則、擅自進入未開放區域、使用設施不當或自身疏忽造成損失、受傷或意外,客人需自行承擔相應責任。
2. 禁止事項
為保障客人安全及保護莊園&農場環境,以下行為嚴格禁止:
●室內或戶外吸煙
●使用電子煙、蒸汽煙或 marijuana
●明火、煙花、火坑、營火、蠟燭或任何火源活動
●未經批準舉辦派對、婚禮、晚宴或其他活動
●未經批準邀請額外過夜客人
●損壞草坪、樹木、家具、設備、建築設施或戶外區域
●進入未開放區域、工作人員區域或設備區域
●堵塞車道、出入口或車輛通行路線
●在安靜時段制造噪音或影響週邊環境
3. 電動車充電說明
莊園&農場內充電設施不開放給住宿客人使用。客人不得使用農場或莊園內任何充電樁、戶外插座或非指定電源為電動車充電。
如因未經允許使用電力設備、充電設施或非指定電源造成停電、設備損壞、系統故障或其他損失,客人需承擔相應責任及相關費用。
4. 寵物責任
如客人攜帶寵物,需提前告知並遵守寵物規定。每次入住莊園最多允許攜帶 1 只寵物,具體以預訂確認信息為準。
寵物造成的任何損壞、異味、尿漬、抓痕、家具損壞、地毯損壞、額外清潔或其他影響,均由客人承擔相關費用。
5. 個人物品
客人需自行保管個人物品、現金、貴重物品、電子設備及車輛內物品。
Sunmist 不對客人個人財物的遺失、損壞或被盜承擔責任。
6. 設施與不可控因素
由于 Sunmist 位于大型農場莊園及自然環境中,部分設施可能受到天氣、外部供電、網絡信號、維護需求、自然環境或其他不可控因素影響。
如發生設施異常,我們會在合理範圍內盡快提供協助,但不保證所有問題均可立即解決。